Políticas de cambios y devoluciones
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
AL REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE, ACEPTÁS NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
CAMBIOS
PODÉS SOLICITAR EL CAMBIO DE UNA PRENDA DENTRO DE LOS 15 DÍAS CORRIDOS DESDE QUE RECIBÍS TU PEDIDO.
TODOS LOS CAMBIOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE STOCK AL MOMENTO DE CONFIRMAR EL CAMBIO.
LOS CAMBIOS SE REALIZAN TOMANDO COMO REFERENCIA EL VALOR ABONADO POR EL PRODUCTO AL MOMENTO DE LA COMPRA ORIGINAL. SI ELEGÍS UN PRODUCTO DE MAYOR VALOR, DEBERÁS ABONAR LA DIFERENCIA CORRESPONDIENTE.
LOS COSTOS DE ENVÍO Y REENVÍO ASOCIADOS AL CAMBIO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE, EXCEPTO CUANDO EL CAMBIO SE DEBA A UNA FALLA DEL PRODUCTO O A UN ERROR EN EL ENVÍO POR PARTE DE ESTO ES BOCA.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
PARA INICIAR UN CAMBIO, COMPLETÁ NUESTRO FORMULARIO: https://forms.gle/XofAKxKiX6aU7w1c8
TE LLEVA 2 MINUTOS Y NOS PERMITE RESPONDERTE MÁS RÁPIDO. TAMBIÉN PODÉS ESCRIBIRNOS A [email protected] CON EL ASUNTO “CAMBIO” Y TE ENVIAREMOS EL LINK.
PODÉS ELEGIR ENTRE ESTAS OPCIONES DE LOGÍSTICA:
- PUNTO DE RETIRO EN NÚÑEZ (CRISÓLOGO LARRALDE Y AV. CRAMER): $2.000. ENTREGÁS TU PRENDA Y RETIRÁS LA NUEVA EN EL MOMENTO.
- MOTOMENSAJERÍA: $6.000. RETIRAMOS TU PRENDA Y TE ENTREGAMOS LA NUEVA EN TU DOMICILIO. DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA SAAVEDRA, NÚÑEZ, BELGRANO, COLEGIALES, COGHLAN, VILLA URQUIZA, PALERMO, RECOLETA, MICROCENTRO, RETIRO, CABALLITO, VILLA CRESPO, ALMAGRO, BALVANERA, SAN CRISTÓBAL, FLORES, PARQUE CHACABUCO, PARQUE PATRICIOS, BARRACAS, LA BOCA, SAN TELMO, PUERTO MADERO Y BOEDO.
- ANDREANI: ENVÍO A SUCURSAL O DOMICILIO. COTIZAMOS LA LOGÍSTICA DE IDA Y VUELTA SEGÚN TU UBICACIÓN.
UNA VEZ RECIBIDA TU SOLICITUD, TE ENVIAREMOS POR MAIL LA CONFIRMACIÓN DE STOCK, EL COSTO DE LA LOGÍSTICA Y LOS PASOS A SEGUIR. LOS COSTOS SE ABONAN POR TRANSFERENCIA.
SI NO RECIBIMOS RESPUESTA DENTRO DE LOS 7 DÍAS CORRIDOS, LA SOLICITUD SE ANULARÁ AUTOMÁTICAMENTE.
CONDICIONES DE LAS PRENDAS
PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, LA PRENDA DEBE ENCONTRARSE:
- SIN USO Y SIN LAVAR.
- EN PERFECTAS CONDICIONES.
- CON TODAS SUS ETIQUETAS ORIGINALES COLOCADAS.
- DENTRO DE LA BOLSA TRANSPARENTE ORIGINAL EN LA QUE FUE ENTREGADA.
UNA VEZ QUE RECIBAMOS EL PRODUCTO, NUESTRO EQUIPO VERIFICARÁ SU ESTADO ANTES DE APROBAR EL CAMBIO.
SI LA PRENDA PRESENTA SIGNOS DE USO, LAVADO, MANCHAS, OLORES, DAÑOS, ALTERACIONES O NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EL CAMBIO NO PODRÁ SER REALIZADO Y EL PRODUCTO SERÁ DEVUELTO AL CLIENTE, QUEDANDO LOS COSTOS DE ENVÍO A SU CARGO.
DEVOLUCIONES CON SALDO A FAVOR
SI NO QUERÉS CAMBIAR LA PRENDA POR OTRO PRODUCTO, PODÉS DEVOLVERLA Y TE DEJAMOS EL VALOR ABONADO COMO SALDO A FAVOR PARA UNA PRÓXIMA COMPRA, SIEMPRE QUE SE ENCUENTRE DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO Y CUMPLA CON LAS CONDICIONES DETALLADAS ANTERIORMENTE.
LOS COSTOS DE LOGÍSTICA DE LA DEVOLUCIÓN QUEDAN A CARGO DEL CLIENTE.
EL SALDO A FAVOR PODRÁ UTILIZARSE EXCLUSIVAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE Y NO PODRÁ SER CANJEADO POR DINERO. SI LO UTILIZÁS PARCIALMENTE, EL RESTO QUEDARÁ DISPONIBLE PARA UNA PRÓXIMA COMPRA.
UNA VEZ QUE RECIBAMOS EL PRODUCTO Y VERIFIQUEMOS QUE CUMPLE CON LAS CONDICIONES, TE ENVIAREMOS POR MAIL TU SALDO A FAVOR.
PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES EN EL ENVÍO
SI RECIBISTE UN PRODUCTO CON UNA FALLA O UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE COMPRASTE, COMPLETÁ EL FORMULARIO ELIGIENDO ESA OPCIÓN DENTRO DE LAS 48 HORAS HÁBILES POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO, Y ENVIANOS FOTOS DONDE PUEDA VERSE CLARAMENTE EL INCONVENIENTE A [email protected].
EN ESTOS CASOS, ESTO ES BOCA SE HARÁ CARGO DE LOS COSTOS DE LOGÍSTICA CORRESPONDIENTES.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
LAS DEVOLUCIONES DE DINERO SE REALIZAN ÚNICAMENTE CUANDO CORRESPONDA POR UNA FALLA DEL PRODUCTO O UN ERROR ATRIBUIBLE A ESTO ES BOCA.
UNA VEZ APROBADA LA DEVOLUCIÓN, EL REINTEGRO SE REALIZARÁ UTILIZANDO EL MEDIO DE PAGO CORRESPONDIENTE A LA COMPRA ORIGINAL.
EN COMPRAS REALIZADAS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, LA ACREDITACIÓN DEL REINTEGRO PUEDE DEMORAR SEGÚN LOS PLAZOS ADMINISTRATIVOS DE LA ENTIDAD EMISORA O PROCESADORA DEL PAGO. ESTOS TIEMPOS SON AJENOS A ESTO ES BOCA.
IMPORTANTE
ANTES DE ENVIAR CUALQUIER PRODUCTO, EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEBERÁ HABER SIDO PREVIAMENTE SOLICITADO Y CONFIRMADO POR MAIL POR NUESTRO EQUIPO.
NO RECIBIREMOS PRODUCTOS ENVIADOS SIN COORDINACIÓN PREVIA.